Your space-enabled career begins here

Hey, it's time for you to join us showing the world we are the company that is changing paradigms, where we revolutionize the hours, minutes and seconds!

Do you want to know why Rappi?

⭐️ WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems

⭐️ WE SEE CLOSE where others see distance

⭐️ WE SEE ADRENALINE where others see pressure.

Join a team where we are all capable of EVERYTHING, where we all have the same opportunities, regardless of gender identity, race, religion, nationality, age, disability, training or experience.

Did you like what you have read so far? Find out how you will deliver magic together with us through your Rappi mission 🧡

Check out how it will impact our ecosystem:

Payments Agent CX es responsable de brindar soporte especializado a los aliados comerciales en temas relacionados con pagos. Este rol requiere habilidades analíticas, orientación al detalle y un alto enfoque en la atención al cliente, con el objetivo de asegurar una experiencia fluida, oportuna y eficaz para los aliados de la vertical de restaurantes.
Responsabilidades principales:

As part of Rappi, you will be responsible for:

• Atender y gestionar consultas o reclamos relacionados con pagos de los aliados comerciales.
• Analizar, identificar y resolver inconsistencias o incidencias en el flujo de pagos.
• Dar seguimiento a los casos abiertos, garantizando su resolución completa y dentro de los SLA definidos.
• Escalar oportunamente aquellos casos que requieran intervención de otras áreas (como Finanzas, Legal o Tecnología).
• Utilizar herramientas como excel y bases de datos internas para el análisis de información y generación de reportes.
• Mantener una comunicación clara, empática y efectiva con los aliados durante todo el proceso de gestión.

• Estudiante o egresado de carreras como Administración, Finanzas, Economía, Ingeniería o afines.
• Capacidad analítica y orientación a la solución de problemas.
• Deseable experiencia en atención al cliente, soporte operativo o áreas administrativas.
• Manejo intermedio de herramientas como Excel
• Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.

Good and now, what are the requirements for me to be part of this neon universe?

Payments Agent CX es responsable de brindar soporte especializado a los aliados comerciales en temas relacionados con pagos. Este rol requiere habilidades analíticas, orientación al detalle y un alto enfoque en la atención al cliente, con el objetivo de asegurar una experiencia fluida, oportuna y eficaz para los aliados de la vertical de restaurantes.

Worker type:

Contractor

Company:

Rappi Technology Colombia

For more information check our website https://about.rappi.com/es and check our reviews on Glassdoor https://acortar.link/Eqm07Q

we are waiting for you to build and deliver the magic together! #Rappi 🧡