Job Description

MANAGEMENT :
Encadrer hiérarchiquement une équipe de gestionnaires ADV
Participer au recrutement, former et accompagner les collaborateurs du service ADV
Identifier les dysfonctionnements et proposer des axes de progrès
Contribuer à la performance économique du service
Veiller à la bonne application de l'ensemble des process et méthodes
Participer à la transformation digitale (passage dans MyERP...)
Participer au reporting société sur l'avancement des livraisons et facturations

OPERATIONNEL Gestionnaire ADV:
Assurer l'éxécution des transactions liées à une commande / un contrat client
Assurer la relation de premier plan avec le client
Réceptionner et analyser les besoins clients
Etablir l'offre commerciale
Vérifier la conformité du document de vente
Réaliser la revue de commande
Enregistrer dans l'ERP (SAP / MFGPRO / MyERP) les commandes clients
Autoriser / Assurer les livraisons
Générer / vérifier et envoyer les factures et avoirs aux clients
Gérer les litiges / réclamations clients liés à la livraison / facturation / Impayés
Contribuer aux actions de progrès de l'activité ADV et chantiers transverses

Job Requirements

Formation supérieure
Connaissance des techniques de Commerce International (Incoterms, moyens de paiements...)
Connaissance et maîtrises des process ADV Export
Très bonne aptitude à communiquer/négocier avec un Client
Langue Anglaise parlé et écrit couramment compte tenu du poste orienté EXPORT
Appétence et compétence concernant les outils numériques
Organisation et priorisation : Planifier les tâches de l'équipe, anticiper les urgences

Connaissance des outils de gestion et ERP (SAP, MFGPRO, MyERP etc)
Savoir utiliser un portail client (AirSupply etc)

But what else? (advantages, specific features, etc.)

Déplacements potentiels en France sur sites SAFRAN où chez des Clients

Company Information