Job Description

Dans le cadre de la gestion des évolutions de son système d'information construit autour de l'ERP SAP ECC6 et ses composantes, Safran Nacelles a mis en place une structure de gouvernance du système d'information reposant sur les référents métiers appelés RIP (Responsables d'Informatisation des Processus) : interfaces métier/DSI, et les Référents domaine SAP, rattachés à la DSI.


En tant que Consultant-e SAP SD/CS au sein du centre de compétences, vous assurez le support, l'amélioration et la coordination des processus métiers liés à la gestion des ventes, des contrats de service et des opérations de maintenance/réparation, tout en garantissant la satisfaction des utilisateurs et l'alignement des solutions SAP avec les exigences opérationnelles et stratégiques de l'entreprise.

Vous serez en charge de :
- Assurer le support fonctionnel et technique sur les modules SAP SD (Sales & Distribution) et CS/PM (Customer Service/Plant Maintenance) dédiés à la vente et à la réparation (MRO).
- Analyser les besoins des métiers (ventes, service client, maintenance industrielle) et proposer des solutions adaptées dans l'outil SAP.
- Participer à la conception, au paramétrage et à la mise en œuvre des évolutions applicatives liées à la gestion des commandes clients, des contrats de maintenance, des ordres de réparation et de la facturation.
- Former et accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'optimisation des processus liés à la vente et à la réparation sous SAP.
- Piloter et coordonner les projets d'amélioration continue ou de déploiement pour la partie Vente / MRO, en lien avec les équipes IT et métiers.
- Assurer le suivi et la résolution des incidents fonctionnels, ainsi que la qualité et la conformité des données dans SAP.
- Veiller à la cohérence et à l'intégration des flux entre les différents modules (SD, CS/PM, MM, FI) et avec les autres systèmes métiers.
- Rédiger la documentation fonctionnelle et les procédures associées aux processus de vente, de réparation et de service client.

Job Requirements

- Solide expertise fonctionnelle et technique sur le module SAP SD.

- La connaissance du module SAP CS (Customer Service) est un atout apprécié.

- Pédagogie et sens du partage des connaissances, afin d'accompagner les utilisateurs et de faciliter la montée en compétence des équipes.

- Forte adaptabilité et curiosité technique, avec la capacité de s'approprier rapidement de nouveaux sujets ou environnements.

- Polyvalence pour proposer des solutions techniques et fonctionnelles pertinentes selon les besoins métiers.

- Rigueur, esprit critique et orientation qualité dans l'exécution des missions.

- Excellente capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés

But what else? (advantages, specific features, etc.)

En tant que Consultant-e SAP SD/CS dans un centre de compétences France-Inde, vous animez la collaboration entre équipes multiculturelles et géographiquement dispersées, en facilitant la communication malgré les décalages horaires. Vous assurez le support et la formation des utilisateurs sur les deux sites, en adaptant l'accompagnement aux contextes locaux. Enfin, vous pilotez les projets SAP à l'international, en coordonnant le déploiement et l'amélioration continue des solutions sur l'ensemble des sites.

Relevez un défi stratégique et stimulant en participant à la migration de SAP ECC vers S/4HANA, un projet d'envergure qui vous permettra d'être au cœur de l'innovation digitale et de transformer durablement les processus métiers de notre entreprise

Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.

Safran Nacelles designs, integrates and provides support and after-sales service for aircraft nacelles. The company is a global leader in the market for commercial aircraft with more than 100 seats, business aircraft and regional aircraft. At the cutting edge of technology, Safran Nacelles offers nacelles that are ever more integrated with the engine, aerodynamic, lightweight with advanced acoustic treatments in order to contribute to the reduction of CO2 and noise emissions from aircraft.

Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.