Job Description

Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique.

Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et l'élaboration d'actions correctives permettant d'optimiser le coût d'exploitation de plus de 20.000 moteurs.

Elle assure le support des opérations clients en s'appuyant sur des représentants chez les compagnies aériennes et dans les ateliers de maintenance.

Son ambition est d'être reconnue par les clients pour son expertise technique et son support adaptés à leurs besoins opérationnels.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise différents moteurs civils via CFM International, notamment les modèles CFM56 (A320, B737), LEAP (A320neo, B737MAX, C919) et GE90/GP7200 (B777, A380).

Au sein de la direction Engineering Support & Services, vous rejoignez le département Customer Product Support Engineering sur le produit LEAP.

Le poste proposé est celui de Model Leader sur le produit LEAP-1C.

Le poste permet et nécessite d'avoir une vision globale sur tout ce qui se passe sur le produit LEAP-1C et d'être en contact avec l'ensemble de nos clients et l'avionneur.

Les principales missions sont, sur les aspects techniques :
* Assurer la communication à nos clients au nom de CFM, avec votre équivalent GE Aviation : visioconférences mensuelles, symposiums annuels, réunions et missions spécifiques chez des clients.
* Assurer l'interface avec l'avionneur COMAC concernant les problématiques techniques impactant nos clients.
* Coordonner les activités techniques en après-vente avec le partenaire NEXCELLE (fournisseur de la nacelle du moteur)
* Fournir et expliquer aux équipes client CFM les éléments de communication et les éclairer sur le futur.
* Réaliser le suivi du comportement du moteur en service : navigabilité, fiabilité, évènements, coûts de maintenance sous l'aile.
* Coordonner les activités lors d'évènements en service et émettre les recommandations techniques
* Porter la voix du client en interne de l'identification du signal faible jusqu'aux évolutions de définition technique et des décisions de l'Equipe de Programme.

Poste de management transversal

Poste avec responsabilité hiérarchique : 2 spécialistes de maintenance sous l'aile.

Vous vous appuyez sur les ressources du CPSE LEAP (~60personnes) qui comprend des spécialistes support des différents modules de responsabilité SAE

Poste bénéficiant d'une exposition importante :
- en interne : vous travaillez avec les chefs de marque technique, chefs de marque support & service, membres de l'Equipe de Programme
- en externe : vous êtes le point focal connu de nos clients, de l'avionneur, de notre partenaire.

Job Requirements

Management transversal
Pilotage de sujets multiples en parallèle
Communication en public
Capacité à défendre et tenir la position CFM
Relation avec un partenaire et un client
Gestion de situations avec pression interne et externe
Des connaissances techniques sur la nacelle d'un réacteur d'avion constituent un atout

But what else? (advantages, specific features, etc.)

Déplacements à l'étranger jusqu'à 5 fois par an suivant l'actualité
Possibilité d'être appelé le week-end en cas d'évènement en service.
Quelques imprévus pouvant changer rapidement votre agenda

Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.

Safran Aircraft Engines designs, produces and sells, alone or in partnership, commercial and military aircraft engines offering world-class performance, reliability and environmental compliance. Through CFM International*, Safran Aircraft Engines is the world's leading supplier of engines for single-aisle mainline commercial jets.
* CFM International is a 50/50 joint venture between Safran Aircraft Engines and GE Aerospace

Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.