Job Description

Safran SEATS est un des leaders mondiaux des sièges d'avion pour équipages et passagers.
Nos clients : les plus grandes compagnies aériennes
Notre produit : Vous l'avez peut-être déjà testé en voyageant sur l'un de nos sièges pendant vos vacances ; plus d'un million d'entre-eux sont actuellement en vol.
Notre implantation : Issoudun (36), entre Bourges et Châteauroux aux portes des Châteaux de Loire et de la Touraine (1h15 en voiture ou en train) dans la région Centre Val De Loire qui vous propose de grands espaces, une cascade d'activités en plein-air et la fibre pour les jours de télétravail.
Votre curiosité est attisée ? Découvrez notre site d'Issoudun au travers de ce reportage : https://www.tf1info.fr/conso/video-compagnies-aeriennes-des-sieges-d-avions-tout-confort-2221381.html

Votre MISSION :

Vous serez chargé(e) de piloter et d'animer la coordination des activités liées à l'après-vente (pièces de rechange), comprenant la gestion des demandes clients, la relation fournisseurs, la mise en œuvre de la politique de stock après-vente, le suivi de la performance ainsi que l'animation des équipes transverses. Vous intégrerez également la gestion des activités spécifiques après-vente post et pré-jalon Prompt S11, le support aux autres fonctions de l'après-vente ainsi que l'amélioration continue.

Rattaché(e) au Directeur Après-Vente, vos principales responsabilités seront les suivantes :

- Gérer la demande de pièces de rechange émanant des compagnies aériennes et des clients après-vente ;
- Apporter un support aux sollicitations clients (RFQ, etc.) et contribuer au développement des prévisions après-vente ;
- Mettre en œuvre et animer la politique de stock après-vente en adéquation avec les besoins clients, les capacités internes et celles des fournisseurs ;
- Coordonner et gérer les pièces partagées avec la série et les pièces spécifiques à l'après-vente, y compris la relation avec les unités de production et les fournisseurs ;
- Participer et coordonner les actions d'amélioration continue et d'optimisation des processus, notamment en lien avec la réduction des coûts, la performance et la satisfaction client ;
- Anticiper les problématiques de livraison pour respecter délais et coûts, proposer et piloter des plans d'actions incluant des solutions alternatives (réparation, nouvelle technologie, partenariat, etc.) ;
- Développer et présenter des rapports de performance auprès des clients et parties prenantes ;
- Assurer le suivi et le pilotage de la satisfaction client, et gérer de manière proactive les écarts entre besoins et ressources/capacités de livraison ;
- Participer à la mise à jour et à l'optimisation des processus et outils internes ;
- Animer les équipes transverses selon la méthodologie QRQC.

Job Requirements

Vous possédez une excellente maîtrise des processus Supply Chain, de la gestion des stocks et de la relation fournisseur, ainsi qu'une expérience opérationnelle confirmée en environnement industriel, achats et supply chain. Vous disposez également de solides compétences en gestion de projet, en animation d'équipes pluridisciplinaires et en pilotage transversal. Par ailleurs, vous démontrez une réelle aptitude à l'analyse d'indicateurs, au reporting et à la gestion de la performance. Enfin, vous vous distinguez par votre organisation, votre rigueur, votre orientation résultats, votre bonne gestion du stress, votre esprit analytique et de synthèse, votre ténacité et votre écoute active.


Si vous souhaitez travailler avec nous et que vous vous reconnaissez dans cette description, embarquez avec nous pour une nouvelle aventure professionnelle !

But what else? (advantages, specific features, etc.)

Quelques précisions
Vous avez envie de voyager ? Vous aurez l'opportunité d'effectuer des déplacements nationaux et internationaux chez nos fournisseurs.
Vous bénéficierez de 2 jours de télétravail par semaine (selon les modalités de notre accord en vigueur) vous permettant une plus grande flexibilité.
Vous rejoindrez un environnement de travail agréable : locaux récents, l'absence de bouchons des métropoles, des bornes électriques pour voitures, évènements sur site, …

Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.

With over one million seats equipping the fleets of the major airlines, Safran Seats is one of the world's leading suppliers of seating for passengers, crews and helicopters thanks to innovative and high added-value solutions.

Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.