Job Description

Assurer l'exécution administrative des transactions liées à une demande de garantie client
Enregistrer dans l'ERP (SAP/BaaN) la commande de garantie client
Piloter le suivi de chaque dossier garantie jusqu'au retour de la pièce chez le client : organiser un comité décisionnel interne afin de valider ou non la prise sous garantie et décider des actions à mettre en oeuvre, lancer et/ou assurer un suivi des différentes actions, suivre l'avancée de chaque dossier afin de garantir le retour de la pièce à l'heure, organiser le retour de la pièce chez le client et s'assurer de la bonne réception à destination

Au quotidien vous êtes en relation avec les départements qualité clients ou fournisseurs, les bureaux d'étude, les chargés d'affaires, les responsables programmes, la supply chain, le magasin..

Vous contribuez aux actions de progrès de l'activité Garantie et chantiers transverses.

Vous participez à l'atteinte des objectifs de la société en terme de satisfaction client et de performance de livraison (OTD/TAT)

Job Requirements

"Vous maitrisez les outils bureautiques, des connaissances aux outils de gestion et ERP type SAP, BaaN seraient un plus.
Une expérience dans l'industrie, idéalement aéronautique (Part 145/Part 21) serait aussi fortement appréciée.
Vous devrez avoir un Bac+2 minimum type BTS Commerce International, Gestion Commerciale ou équivalent et avoir une ou plusieurs expériences en ADV, gestion commerciale et/ou support clients (3 ans d'expérience)
Langue Anglaise parlé et écrit
Savoir-être :
• Polyvalence, autonomie, rigueur et méthodes
• Dynamisme, réactivité, proactivité
• Esprit de synthèse, sens de l'analyse et de l'écoute
• Capacité à travailler en équipe"

Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.

Safran Aircraft Engines designs, produces and sells, alone or in partnership, commercial and military aircraft engines offering world-class performance, reliability and environmental compliance. Through CFM International*, Safran Aircraft Engines is the world's leading supplier of engines for single-aisle mainline commercial jets.
* CFM International is a 50/50 joint venture between Safran Aircraft Engines and GE Aerospace

Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.