Job Description

Vous souhaitez intégrer une équipe dynamique et participer à un ambitieux plan de transformation digitale? Rejoignez le pôle IT Factory & End User Services de la DSI de Safran Landing Systems en tant que responsable de la gestion des incidents sur le périmètre infrastructure IT en France et à l'international.

Vos principales missions consisteront à :
- Apporter une expertise technique N3 sur les activités liées à son périmètre ;
- Accompagner l'infogérant et les équipes internes sur le traitement d'incidents et la résolution de problèmes sur ces infrastructures (support N3) ;
- Supporter les équipes RUN (internes situées en Inde et infogérant en Pologne) dans la validation et l'exécution des demandes de changements.
- Participer aux projets liés à votre périmètre (gestion de l'obsolescence, montée de version, déploiement de nouvelles solutions, migration vers des nouvelles infrastructures, etc.) en apportant expertise et assistance aux équipes projets ;
- Assister les équipes de remédiation tant pour les réponses aux incidents de sécurité que pour les actions de remédiation des vulnérabilités remontées par les équipes Cyber Sécurité ;
- Participer aux tests de PRA/PCA de nos systèmes critiques ;
- Organiser et mettre à jour la documentation nécessaire (en anglais).
- Veiller au respect des bonnes pratiques, des standards du groupe et des référentiels en place ;
- Concevoir et suivre les KPIs relatifs à votre activité et vérifier leur adéquation avec les SLAs exigés ;
- Participer au maintien en condition opérationnelle du système d'information ;
- Participer au Comités liés à son activité ainsi qu'aux communautés groupe ;
- Veiller au respect des bonnes pratiques et des standards en place (CMMi, NIST, ITIL…) et au maintien à jour du référentiel CMDB ;

Job Requirements

De formation ingénieur en informatique (Bac +4/5), vous disposez d'une expérience significative (+ de 5 ans) dans la gestion du support des opérations IT.
Vous avez de solides compétences techniques dans les solutions ou environnements technologiques suivants :
- Bases de données SQL Server
- Bases de données Oracle (Tunning, sauvegarde/restauration, réplication, etc)
- Bases de données MySQL
- Bases de données PostGreSQL
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La connaissance du standard ITIL et de l'outil ITSM ServiceNow sont un plus.
Vous êtes autonome, curieux, rigoureux et méthodique avec un bon esprit d'analyse et de bonnes capacités d'apprentissage.
Vous avez un esprit d'équipe, un sens de la communication et de bonnes capacités de communication en français et anglais (oral et écrit).

Specificity of the job

Des astreintes téléphoniques sont à prévoir.
Quelques opérations planifiées peuvent nécessiter de travailler exceptionnellement la nuit ou le week-end.
Des déplacements ponctuels sont à prévoir en France et à l'International.