Service Manager
KSAT
KSAT – Always on a mission
Vil du være med og forme fremtiden i romindustrien? KSAT er verdens ledende kommersielle satellittsenter, og vi trenger en engasjert Service Manager til vårt Hosting team i Tromsø. Vi tilbyr deg en unik mulighet til å jobbe i hjertet av en global operasjon som kobler verdensrommet med jorden.
Med over 200 antenner på mer enn 25 stasjoner rundt om i verden, leverer KSAT kritisk data og tjenester til kunder over hele kloden. Hos oss er ingen dag helt den samme, og vi søker deg som brenner for å skape gode kundeopplevelser, håndtere operasjoner, og bidra til å utvikle våre tjenester.
Hva innebærer rollen?
Som Service Manager i SIAaaS Hosting vil du:
· Bygge relasjoner: Skap og oppretthold sterke relasjoner med kunder ved å forstå deres behov og levere førsteklasses tjenester.
· Håndtere operasjoner: Følge opp daglige leveranser, håndtere avvik, og sikre at kundene alltid får det de trenger, når de trenger det.
· Forbedre tjenester: Identifiser muligheter for forbedringer som øker kundetilfredshet og effektivitet.
· Rapportere og analysere: Sørg for tydelig rapportering av drift og ytelse, både internt og til kunder.
· Bidra til teamet: Del erfaringer, samarbeid og styrk kompetansen i teamet.
Hvem ser vi etter?
Vi ser etter en kandidat som:
· Har en bachelorgrad eller høyere innen relevante fagfelt. Erfaring kan kompensere for formell utdanning.
· Har minst 3 års erfaring innen service management, prosjektledelse eller kundehåndtering.
· Har gode kommunikasjonsevner og trives med å jobbe i et internasjonalt miljø.
· Snakker flytende norsk og engelsk, og har gjerne erfaring med internasjonale kunder.
· Er strukturert, løsningsorientert og trives i et dynamisk arbeidsmiljø.
· Kan sikkerhetsklareres til "Konfidensiell".
KSAT - A stellar workplace
Hverdagen i KSAT preges av fleksibilitet og er variert med fantastiske utviklingsmuligheter. Dette er en unik mulighet til å være med på den spennende fremtidsreisen for selskapet.
KSAT vil også kunne tilby: Konkurransedyktige lønnsbetingelser, kursing, treningsrom, svært gode helseforsikringer og pensjonsordninger, firmahytte i Tromsø og på Svalbard, telefon, støtte til idrett m.m.
Vi er en sosial gjeng som gjør ting utenfor jobb, både i regi av bedriften og privat. Du kommer til et miljø med høy kompetanse og med et sterkt ønske og vilje til å levere kvalitet i verdensklasse - i alle ledd av organisasjonen.
Du kan bli bedre kjent med oss gjennom SPACE UP YOUR CAREER https://karriere.ksat.no/ . Her vil du se hvordan vi jobber samt få muligheten til å bli kjent med mange av de fine folkene i KSAT.
KSAT vektlegger mangfold i rekrutteringsprosessen, og tar hensyn til kjønn, alder og kulturell bakgrunn for å sikre en inkluderende arbeidsplass. Stillingene krever at du oppnår norsk sikkerhetsklarering, samt kunne autoriseres og være skikket til stillingen. Bakgrunnssjekk vil bli utført av Semac på sluttkandidater.
