Acreditamos na tecnologia que conecta gente boa no que faz e que vive a diversidade para criar e compartilhar até os caminhos que a gente (ainda!) nem sabe quais são. Trabalhamos para gerar valor não só para os nossos usuários, mas, sobretudo, para as comunidades que servimos e toda a sociedade, tornando a vida das pessoas melhor com serviços que facilitem seu dia a dia - seja com serviços de mobilidade e entrega (99) ou pagamentos digitais (99Pay).

Para facilitar a vida de milhões de pessoas todos os dias, desde 2018 fazemos parte da DiDi Global Inc., a maior plataforma de tecnologia e transporte por aplicativo do mundo. Somos pioneiros na criação de soluções inovadoras que começam no Brasil e que ganham escala para gerar impacto positivo em mais de 12 países em que a DiDi está presente. Essas inovações passam por sustentabilidade, segurança, inteligência artificial, mercado financeiro e um tanto mais.

Seja para construir projetos do zero ou aprimorar nossas soluções, gostamos de desafios que nos fazem sentir frio na barriga, e é por isso que trabalhamos num ritmo acelerado, com respeito, colaboração e bom humor. Nessa jornada, também nos fortalecemos nas diferentes vivências e opiniões para crescermos juntos, errar rápido, aprender e ajustar o caminho para criar soluções que tragam ainda melhores resultados.

#LI-Hybrid

Team Overview

Estamos em busca de um(a) Especialista de Antifraude para atuar como Business Partner no COE (Centro de Excelência Operacional), área responsável por conectar planejamento, estratégia, dados e performance às operações de Crédito, Cobrança e Antifraude.

O COE é um pilar transversal que apoia as operações em todo o ciclo de melhoria contínua e planejamento (forecasting, capacity planning, dashboard & reporting, data analysis, real time management, efficiency & quality).

Neste papel, você será responsável por garantir que a operação de Antifraude (KYC) esteja alinhada à estratégia da 99 Fintech, traduzindo dados, necessidades dos stakeholders e oportunidades em ações práticas de melhoria de performance, acurácia e mitigação de risco.

Role Responsibilities

Ser o ponto de contato entre a operação de Antifraude/KYC e o COE, conectando as necessidades operacionais às entregas e estratégias do time de excelência;

Analisar indicadores de performance e eficiência antifraude, como tempo médio de análise, taxa de aprovação/reprovação, acurácia, produtividade, e detecção de risco;

Apoiar a criação e otimização de processos e fluxos de verificação de identidade, documentos e transações;

Colaborar com o COE com insights para a definição de capacidade operacional, dimensionamento e otimização de escalas, trazendo o olhar da operação para o planejamento estratégico;

Acompanhar e gerar insights sobre KPIs e resultados de Antifraude, identificando oportunidades de automação, melhoria de regras e eficiência;

Atuar e acompanhar projetos e iniciativas cross-funcionais, contribuindo com a visão operacional e analítica da área de KYC;

Apresentar fluxos de projetos para acompanhamento de objetivos, prazos e entregas das iniciativas;

Enviar relatórios de acompanhamento operacional;

Participar de reuniões de revisão de negócio e resultados da operação Antifraude e apoiar na elaboração de pautas e atas;

Garantir que as estratégias e planejamentos do COE estejam sendo cascateados, implementados e executados de forma eficaz pela operação antifraude;

Traduzir dados e resultados em insights acionáveis, facilitando a comunicação entre times de risco, operações e tecnologia.

Role Qualifications

Experiência prévia em operações de Antifraude, KYC, Prevenção à Fraude ou Risco Operacional, preferencialmente em fintechs, bancos ou empresas de tecnologia;

Conhecimento de processos de validação de identidade, análise documental e prevenção de fraudes;

Experiência com análise de dados e indicadores de performance operacional;

Vivência com gerenciamento projetos de melhoria contínua e otimização de processos;

Habilidade de comunicação e articulação com diferentes áreas;

Conhecimento de Excel ou Google Sheets;

Desejável: SQL, Power BI, Tableau ou ferramentas de business intelligence;

Inglês será um diferencial.

EEO Statement

Geramos Valor para os Usuários - Existimos para fazer o melhor para os nossos usuários e inovamos para estarmos sempre na frente. Buscamos o equilíbrio entre experiência, eficiência e crescimento, tendo a segurança sempre em primeiro lugar.
Somos Guiados por Dados - Acreditamos na tomada de decisão guiada por dados. Através dos números, navegamos em nosso negócio de forma estratégica.
Somos Donos e Focados nos Resultados - Vamos além dos interesses pessoais para focar no que é melhor para a DiDi. Sempre cumprimos o que prometemos e buscamos a excelência na execução, estabelecendo uma barra alta e dando o nosso máximo em tudo que fazemos.
Sempre Construímos Juntos - Juntos somos mais fortes. Temos a mente aberta e sempre remamos com respeito, empatia e confiança uns nos outros. Ouvimos a opinião de todos antes de tomar uma decisão e, quando decidimos algo, cumprimos o combinado juntos, mesmo se discordarmos.
Somos Íntegros - Integridade é a nossa base e a linha que nunca ultrapassamos. Comunicamos com honestidade, transparência e ouvimos a voz de todos para sempre fazer o que é certo.
Desenvolvemos uns aos Outros - Nosso crescimento vem da constante aventura de estarmos fora da nossa zona de conforto. Aceitamos desafios, nos superamos e trabalhamos em busca da excelência em tudo que fazemos. Desde o primeiro dia, nos desenvolvemos e ajudamos as pessoas ao nosso redor a crescerem também, elevando a nossa barra.
Trabalhamos com Paixão & Diversão - Somos completamente apaixonados pelo que fazemos. Mantemos um espírito leve e otimista, contagiando o nosso ambiente com energia positiva. Somos resilientes, não temos medo de enfrentar desafios e sempre celebramos nosso sucesso.
Vivemos a Diversidade - Para nós, o coração da diversidade é a inclusão, a igualdade e o respeito. Acreditamos que a diversidade promove um ambiente mais criativo e cheio de energia, por isso, celebramos as diferenças e aqui todos podem ser quem são.

Diversidade e Inclusão

Diversidade não é uma visão de futuro ou desejo de algo que queremos um dia, é um valor inegociável de quem somos hoje.

Vivemos a inclusão, a pluralidade e o respeito e, para isso, contamos com a governança do Comitê de Diversidade que atua junto com o RH, a nossa liderança e os grupos de identidade - 99Adapta, 99Afro, 99Cores, 99Mulheres e 99Famílias.

Essa é a nossa jornada já escrita que ainda tem muito caminho para percorrer.

Reconheço que, antes de enviar esta inscrição, li e aceitei o Aviso de Privacidade para Candidatos, disponível em https://careers.didiglobal.com/terms