售后质量专家 (J250530025)
Didi
Guangzhou, Guangdong, China
Posted on Jun 5, 2025
职位描述
1、组织内部和合作主机厂对生产过程的整车安全故障风险开展过程评价，支持相关SQE和供应商开展影响市场售后的产品安全评价
2、协助主机厂对售后市场重大安全抱怨(火烧车/气囊/事故车/突发批量安全项问题)进行现场调查分析及质检总局质询，编写分析报告，推动相关问题的解决
3、牵头建立内部测试运营团队、硬件维修服务团队和合作主机厂用户服务、市场质量沟通渠道，对无人驾驶网约车投放测试运营前和投放阶段的快速质量分析改进，并监督落实整改措施推动解决影响ADS测试运营的质量问题（现场问题处理，售后故障分析等），组织售后索赔争议处理及索赔鉴定
4、组织组织内部和合作主机厂制订车型售后故障率、售后成本、质保期和质保金等质量相关目标，并监控和推动达成
5、组织内部和合作主机厂解决无人驾驶网约车售后服务工作，
6、负责定期售后质量报告的编制和数据统计分析，总结经验教训对新车型项目提出整车改进建议（产品安全要求、故障率、售后成本、质保期和质保金预测等）
任职要求
全日制大学本科及以上学历
车辆工程、机械设计、材料、管理学等相关专业
熟练掌握OFFICE，具备canoe、logger等使用知识和经验
熟悉整车市场售后质量管理的系统方法，熟悉产品安全审查方法
8年及以上大型整车企业售后质量或服务技术经验
熟悉汽车行业监管部门业务流程
