安全顾问 (J250310021)
Didi
Zhuhai, Guangdong, China
Posted on Mar 11, 2025
职位描述
1、负责网约车业务安全事件事中介入工作，对安全事件进行分析甄别，发现危险隐患；
2、针对危险场景或安全隐患，开展有效处置，排除隐患或最大可能减小损失；
3、根据流程对所分配工作按SOP要求进行高优处理，并且及时反馈相关业务负责人，做好风险预警；
4、对工作中发现流程问题、用户提出的合理诉求及平台不完善的规则，提出改进建议，推动流程以及规则的优化；
任职要求
1、全日制大专及以上学历，专业不限，具备客服和审核相关经验者优先；
2、普通话标准，口齿清楚，语速适中，具备较好的语言表达能力和理解能力；
3、具备良好的服务意识，抗压及情绪控制能力强；
4、具备风险识别的能力，对于投诉问题有一定的风险识别能力，应变力强；
5、具备较强的逻辑思维能力和判断力，能够通过用户口径，结合内外部证据，对事件进行客观判责；
6、熟练使用Excel等基本公办软件操作。
