Om oss i Instabee:
Instabee ble etablert i 2022 etter sammenslåingen av Instabox og Budbee – to ledende aktører innen pakkelevering. Selskapet samler tre sterke merkevarer: Budbee, Instabox og Porterbuddy. Vi leverer til millioner av forbrukere over hele Europa og har ambisjon om å bli Europas ledende leverandør av pakkeleveranser.

Rollen som kundeservice- og traffic control-agent
Som en del av Customer Service & Traffic Control hos Instabee er du både selskapets stemme utad og hjertet i den daglige driften. Her kombinerer du kundeoppfølging med operativ koordinering, og bidrar til at leveransene våre går sømløst fra start til slutt. Vi vokser raskt og utvider derfor teamet i 2026 – og ser etter deg som ønsker en heltidsstilling i et dynamisk og fremtidsrettet selskap.

Arbeidsoppgaver:

Kommunikasjon med kunder, nettbutikker og sjåfører via SMS, chat, e-post og telefon
Håndtering av henvendelser i ulikt omfang og kompleksitet
Koordinering og oppfølging av leveranser i sanntid
Sikre fremragende service og styrke selskapets omdømme
Bidra til en positiv opplevelse for brukere av både Instabox og Porterbuddy
Fokus på at alle leveranser blir en god opplevelse for sluttbruker

Vi har åpningstider mandag–fredag kl. 08:00–22:30, lørdag 10:00-20:00 og søndag kl. 12:00–22:30.
Vi ser etter noen som kan jobbe 100%, og hovedsakelig dag- og mellomvakter.

Hvem du er:
Vi søker en serviceinnstilt og løsningsorientert person som trives i et variert og hektisk arbeidsmiljø. Du liker å finne gode løsninger, jobber strukturert og samarbeider godt med andre. Vi ser gjerne at du har:

Erfaring innen kundeservice eller lignende rolle
God systemforståelse og trygg bruk av ulike IT-verktøy
Flytende skriftlig og muntlig norsk og engelsk

Hva får du:
Vi kan love deg at du vil bli utfordret, utvikle ferdighetene dine og ha muligheten til å jobbe med virkelig fantastiske og kompetente kolleger. Vi tilbyr også en av markedets beste pensjon - og forsikringsordninger . Hvis du liker endringer og vil være med på å bygge noe virkelig unikt er dette stedet for deg!

Mangfold og inkludering er veldig viktig for oss, og vi forplikter oss til å skape et inkluderende arbeidsmiljø. Vi ønsker å være en arbeidsplass der alles perspektiver og meninger blir verdsatt, og vi er dedikert til å skape muligheter for at alle ansatte skal trives og nå sitt fulle potensial.

Vår rekrutteringsprosess inkluderer konsise logikk- og personlighetstester gjennomført via Alva Labs for å vurdere kandidaters egnethet.

Department: Customer Service
Role: Customer Service Representative
Locations: Oslo, Norway
Employment type: Full-time

About Instabee

Instabee Group, with consumer-facing brands Budbee, Instabox, and Porterbuddy, brings together years of experience in delivery. Today, Instabee Group is present in five markets, serving thousands of online merchants and millions of consumers with seamless home deliveries and convenient parcel locker deliveries, using the best fuel available. With smart technology, a strong focus on sustainability, and a secure supply chain, Instabee has become a trusted partner for online merchants and a preferred choice for consumers.

Co-workers About 1000

Customer Service · Oslo, Norway